Szociális szolgáltatások: alapelvek és típusok

A jelenlegi szakaszban a társadalmi-gazdasági és társadalmi-gazdasági,az orosz politikai helyzet instabil, ami az oka annak, hogy egyre több az állami támogatásra szoruló ember. E problémák megoldása szociális szolgáltatásokat nyújt. A rendszer elvei megfelelnek a különböző támogatási formák megszervezésére vonatkozó legújabb előírásoknak, és a kialakulóban lévő társadalmi problémák sajátos jellegét figyelembe véve kerültek megfogalmazásra.

A szociális szolgáltatások körének fejlődésének tényezői

A szociális szolgáltatások koncepciója és elveitöbbször megváltozott és átformálódott, mivel különféle megközelítések voltak a kérdések figyelembevételével. Az államiság és a civil társadalom fejlődésével sokkal bonyolultabbak és kibővítettek. Azonban a tevékenység elvei, mint tevékenységaz elmúlt évszázadban alakultak ki, így viszonylag nemrégiben a segítségnyújtás szervezete megszervezte a szociális szolgáltatásokat. Az elvek a szociális munka filozófiai, szociológiai, gazdasági paradigmái hatására alakultak ki. Jelenleg a tartalom megfelel a jogszabályi követelményeknek.

Az orosz szociális segélyezési rendszer kialakításának új szakasza az 1991-es események után kezdődött.

Szociális szolgáltatások: a meghatározás és a jogi keret

A rászoruló lakosságnak nyújtott állami támogatás mindenütt megújul és javul. A szociális szolgáltatások fogalma és elvei nem csak sok tekintetben jellemzik az állam normatív tevékenységét, de tükrözik a szociálpolitika irányát a gyengén védett társadalmi rétegek felé.

A szociális szolgáltatások ügyfelei polgárok,nehéz élethelyzetben. Ez a kifejezés olyan helyzetet jelent (betegség, fogyatékosság, magányos anyaság, munkanélküliség, öregség stb.), Amely objektív módon megsérti egy olyan polgár életét, akit önmagában nem lehet legyőzni.

A szociális szolgáltatások koncepciója és elveia népesség határozza meg az ügyfelekkel való munka szervezésének sajátosságait. 2013 végén egy új törvényt fogadtak el "Az állampolgárok szociális szolgáltatásainak alapjairól az Orosz Föderációban", amely meghatározta az ilyen típusú tevékenységek gazdasági, társadalmi és jogi okát és szervezését. Ezenkívül ismét létrejöttek azok a hatóságok, amelyek az állami hatóságok és a regionális hatóságok hatáskörébe tartoznak a munka területén a polgárok szolgálatában és képzett szociális segélyben. Ugyanakkor a szociális szolgáltatások kedvezményezettjeinek jogai és kötelezettségei is jóváhagyásra kerültek. Az orosz állampolgárságú személyeket, valamint az ilyen státuszt nem rendelkező külföldieket, akik állandóan az országban élnek, például a menekülteket. Vagyis a szolgáltatások igénybevevõje bármilyen állampolgár lehet, aki jogilag elismert, hogy szüksége van szociális segítségre.

Az új jogszabály létrehozta a koncepciót,elvek, szociális szolgáltatások formái. Célszerű tevékenység, hogy a szociális ellátások egész sorát biztosítsák a rászoruló polgárok különböző kategóriáira. A szociális szolgáltatás olyan cselekvés vagy cselekvés, amely állandó, időszakos, egyszeri alapon történik az életkörülmények javítása vagy az élet nehézségeinek független megoldására való képesség növelése érdekében.

Kétségtelen, hogy a szociális szolgáltatások más országokban teljesen más jelentéssel bírnak. A hazánkban és külföldön élő népesség alapelvei, munkamódszerei egy adott állam vagy régió területi, gazdasági, kulturális és egyéb sajátosságai alapján határozzák meg.

A szociális szolgáltatások szerkezete

Ma Oroszországban egy többszintű rendszert fejlesztenek ki,amely a szociális munkát végző intézmények formáját és technológiáit, intézményeit, szervezeteket foglalja magában. Az alapelveket minden szolgáltatónak tiszteletben kell tartania, függetlenül attól, hogy egy adott ügynökséghez tartozik-e.

A szociális szolgáltatások állami rendszere összetett, és magában foglalja:

• szövetségi szintű végrehajtó testület, amelynek feladata a közszolgáltatási, szabályozási és jogi szabályozás rendelkezéseinek kidolgozása és végrehajtása a szociális szolgáltatások területén;
• állami szintű regionális hatóság, amely jogosult a szociális segélyek állami garanciáinak végrehajtására;
• közvetlenül a lakosság szociális szolgáltatásainak szervezeteit és intézményeit, amelyek a szövetségi, regionális és helyi végrehajtó hatóságok hatáskörébe tartoznak;
• Nem kereskedelmi és kereskedelmi (nem kormányzati) szervezetek, amelyek jogosultak a szociális szolgáltatások nyújtására a rászoruló polgárok számára;
• a szociális szolgáltatásokra szakosodott egyéni vállalkozók.

A törvény meghatározza az alanyokat (beszállítókat) éstárgyak (címzettek), akiknek joguk van a megfizethető szociális szolgáltatásokhoz. Alapelvek, a lakosság intézményeinek munkaszervezésének sorrendje, figyelembe véve Oroszország tárgykörének regionális jellegzetességeit. A szociális szolgáltatások ügyfelei leggyakrabban fogyatékkal élők, nyugdíjasok, hiányos és nagy családok, katonák, munkanélküliek.

Változások az állambanszinten, közvetlen hatással van a lakosság szociális szolgáltatásaira. Az elvek, típusok és funkcióknak bizonyítaniuk kell a munka hatékonyságát vészhelyzetekben és a multitasking körülmények között.

A rendszer fő funkciói

A szociális munka alapjainak kutatói a szociális szolgáltatásokhoz kapcsolódó két fő funkciócsoportot azonosítottak:

1) alapvető tevékenység (szociális védelem, megelőző, adaptív, szociális rehabilitáció, biztonságvédelem);

2) erkölcsi és humanisztikus (személyes és szocio-humanista).

Ezek a makro- és mikroszintű szociális szolgáltatásokban nyilvánulnak meg. A szociális szolgáltatások elemeinek és alrendszereinek optimális működése közvetlenül kapcsolódik azok gyakorlati megvalósításához.

Emlékeztetni kell arra, hogy a funkciók és elveka szociális szolgáltatásokat nemcsak az egyik kedvezményezett, hanem a közös probléma által egyesültek kollektívájaként is elosztják. Ez azt jelenti, hogy ezt a tevékenységet egyéni és csoport szinten végzik.

A szociális szolgáltatások nyújtásának alapelvei

A szociális szolgáltatások alapelvei a lakosság számára átfogó, átfogó,deystvuschie az érdeke a szolgáltatást igénybe vevők. A munka alapján a polgárok a védett csoportban gondoskodni jogainak tiszteletben tartásával és a szabadság, amely minden személy számára, tisztelem őt, mint egy ember, nem teszi lehetővé az emberi méltóság és a becsület sértések folytat humánus hozzáállás vásárlók.

A szociális szolgáltatások képviseletének alapelvei:

• Ingyenes és egyenlő hozzáférés bármely polgár számáraéletkor, nem, nyelv, vallás, állampolgárság, meggyőződés, lakóhely, az államban engedélyezett állami szervezetek tagsága. Ebből következik, hogy a szociális szolgáltatások elvei ugyanazokat a lehetőségeket biztosítja a rászorulóknak a szükséges szolgáltatások megszerzéséhez.
• Mindenfajta szociális segély célzott ellátását, azaz egy sor szociális szolgáltatást kell végrehajtani, figyelembe véve egy adott ügyfél igényeit, belső erőforrásait.
• A szociális szolgáltatóknak rendelkezniük kella befogadó lakóhelyének közelében, a szükséges számú beszállítókkal az ügyfelek elégedettségének biztosítása, valamint a szociális szolgáltatások optimális létszámának, pénzügyi, információs és egyéb lehetőségeinek a száma.
• Az ügyfél tartózkodásának szokásos kedvező környezetének maximális megőrzése;
• Önkéntes kezdet.
• A munka titkossága: a szociális szolgáltatók kell tartania, és nem adja ügyfél személyes információkat, személyes adatokat és egyéb információkat. Különben is, ez nem megengedhető, hogy bizalmas üzleti információkat. Megsértése ezen elv magában foglalja a tetteseket bíróság elé kikötött, az orosz törvényhozás. Csak miután írásos beleegyezésének megszerzését a kedvezményezett (törvényes képviselő) a szociális szolgáltatások lehetővé tette a továbbadását, az információk más személyek érdekeit a címzett. Vannak azonban olyan legitim okok, amelyek lehetővé teszik, hogy sérti a bizalmas adatkezelés elvét és információt kérhet: bírósági végrehajtás nyomozás, nyomozás, nyomozás vagy más kapcsolatban az eljárást, és egyéb eljárások, ha így a kezelés a közszolgáltatások portál vagy más portálok, összhangban a törvénnyel.

Amikor a munkát az ügyféllel szervezzük, ott legyenA lakosság körében a szociális szolgáltatások minden elve be van vonva. Ezért helyénvaló lenne a támogatási tevékenységek szervezésének integrált megközelítésének jóváhagyása.

Meg kell jegyezni, hogy a társadalmi elveka polgárok szolgálatát figyelembe veszik az államigazgatási előírások és az adminisztratív előírások kidolgozása során a rászorulóknak nyújtott szolgáltatások minden szintjén: a szövetségi hivataltól a helyi intézményig.

A szociális szolgáltatások kedvezményezettjei számára biztosított jogok

A szociális szolgáltatások jogának elvei tükrözik az állam és a társadalom emberiségének szintjét a rászorulókkal szemben.

A szociális szolgáltatások ügyfeleinek joguk van:

• a tisztelet és a humán hozzáállás;
• ingyenes és megfizethető árona saját jogaira és kötelezettségeire vonatkozó információk, típusok, feltételek, eljárás, feltételek, az intézményben nyújtott szolgáltatások díjai, továbbá az ügyfél bármikor információt kaphat a szolgáltatás nyújtójáról, a segítségnyújtás lehetőségeiről ingyenesen;
• a polgároknak joga van ahhoz, hogy független és önkéntes választást kapjanak egy olyan intézménytől, amelyhez hozzájuthatnak a szükséges szolgáltatásokhoz;
• a szolgáltatás megtagadása;
• a törvényes jogok és érdekek védelmének garantálása;
• szociális és higiéniai követelmények biztosítása a tartózkodási feltételek és a szociális ellátó intézmények megfelelő ellátásában;
• törvényes képviselők, közjegyzők, ügyvédek és egyéb személyek szabad látogatása a napi és nappali időszakban;
• a szociális támogatás jogát.

Az ügyfél által meghatározott jogokat nem lehet megsérteni, különben a fogyasztónak jogosan indokolt a magasabb hatóságoktól tisztázni, vagy a bírósághoz fordulni.

A címzett kötelezettségei

A normatív jogi dokumentumokban az egyes ügyfelek kötelezettségeit is előírják, vagyis a szociális szolgáltatás minden címzettjének:

• olyan dokumentumokat és információkat szolgáltat, amelyek szükségesek a szociális szolgáltatások nyújtásához;
• időben tájékoztatja a szállítót a személyes adatok megváltozásáról vagy a segítségnyújtást befolyásoló körülményekről;
• Ne sértsd meg a szolgáltatási szerződés feltételeit, ideértve a kellő időben történő teljes befizetést is;
• hogy ne sértsék meg a társadalomban betöltött általánosan elfogadott szabályokat és normákat, a fegyelmet az intézményben.

Egy vagy több szabály megsértése miatt a szociális szolgáltatásnak joga van ideiglenesen felfüggeszteni a munkát az ügyféllel, vagy teljesen megtagadhatja a kért szolgáltatást.

A szövetségi törvény rendelkezik arról is,a beszállítók kötelezettségeit. Mindegyiküknek teljes körűen meg kell adnia a kért szolgáltatásokat, hogy ezt a munkát időben hajtsák végre, a jogszabályokkal és a meglévő szabályozásokkal összhangban.

A szociális segély nyújtásának feltételei

A szociális szolgáltatások jogi alapelveibefolyásolja az összes típusú segítségnyújtás sorrendjét. Az alap az ügyfél (jogi képviselő) személyi nyilatkozata, átutalva az intézményhez, vagy fellebbezés az állami és helyi hatóságoknak, közszervezeteknek a közigazgatási szervek közötti együttműködés keretében.

Költségmentesen a szociális szolgáltatásokamelyeket ember okozta, természeti katasztrófák és más vészhelyzetek, etnikumok közötti és fegyveres összeütközések, valamint 18 év alatti gyermekek okoznak.

A kérelmet a megállapította határidőt, amely után az intézmény a szociális segélyt kérelmező állampolgár elismerésének eljárását végzi. Abban az esetben, ha a szállító megtagadja az ügyfél számára a szükséges szolgáltatások nyújtását, ez utóbbi jogosult a bírósági határozat ellen fellebbezni.

A szociális szolgáltatások alapelvei kritériumként szolgálnak a szolgáltatók teljesítményének értékeléséhez. Ha megfigyelnek, akkor az ügyfelek problémáinak megoldása magas szinten van.

A szociális szolgáltatások körének finanszírozása

A rendszer finanszírozási forrásaihoza szociális szolgáltatások közé tartoznak a költségvetési források (szövetségi, regionális, helyi kormányzati szintek); önkéntes adományok vagy jótékonysági hozzájárulások; az állampolgárok által a rájuk bízott szociális szolgáltatásokért fizetett összeg; az üzleti tevékenységből vagy más, a törvény által nem tiltott forrásból származó pénzeszközöket.

A szociális szolgáltatások formái és típusa

Valójában a szociális szolgáltatások a szociális szféra elengedhetetlen részét képezik. A koncepció, alapelvek, típusok alkotják annak tartalmát.

A szociális szolgáltatások nyújtásának fő formái:

• otthoni szolgáltatások;
• félig állandó szolgáltatást nyújt, azaz a szolgáltatásokat csak a nap bizonyos időpontjaiban nyújtják;
• bentlakásos szolgáltatások, nevezetesen: az ügyfélszolgálat folyamatosan vagy átmeneti jelleggel, hetente öt napon keresztül, az intézmény állandó lakóhelye szerinti feltételek mellett.

Azonban nem csak az alapelvek kerültek legalizálásra a normatív dokumentumban. A szociális szolgáltatások típusai számos tevékenységet jelentenek, amelyek fogyasztói problémák megoldására irányulnak.

A társadalombiztosítási intézmények a következő típusú szolgáltatásokat nyújtják az ügyfeleknek:

• a szociális jólét, segítséget nyújt az ügyfél mindennapi életében az élet folyamatában;
• szociális és orvosi célokra, amelyek céljaa szolgáltatás igénybevevőjének egészségi állapotának fenntartása és megőrzése a megfelelő gondoskodás megszervezése révén, a szabadidős tevékenységek támogatása, az egészségi állapot és az általános egészségi állapot megfigyelésének megszervezése az eltérések előfordulásának megelőzése érdekében;
• szociális és pszichológiai szolgáltatások nyújtanakkorrekciós segítségnyújtás az új társadalmi feltételekhez való alkalmazkodás folyamatában, valamint a sürgősségi segítségnyújtás nehéz élethelyzetben forródrót segítségével;
• szociális-pedagógiai, amelynek céljaa személyiségfejlesztés eltéréseinek megakadályozása, a pozitív érdekek megerősítése, a szabadidős tevékenységek szervezésének megfelelő formáiban való képzés; minden családnak a gyermekneveléssel kapcsolatos segítségnyújtás;
• a szociális és a munkaerő segítséget nyújt az ügyfél foglalkoztatásában és segít abban, hogy megbirkózzon az alkalmazkodási szakaszban a munkahelyen felmerülő problémákkal;
• társadalmi és jogi biztosítja a jogi segítségnyújtást, a kedvezményezett jogait és érdekeit;
• a korlátozott egészségügyi lehetőségekkel rendelkező kliens kommunikációs készségeinek javítását célzó szolgáltatások;
• különféle sürgős szociális szolgáltatások: élelmiszerek vagy forró ételek biztosítása; ruhák és cipők; elsődleges szükségleti cikkek; az ideiglenes lakhatás megtalálásának támogatása; vészhelyzeti pszichológiai segítségnyújtás; egyszeri pénzügyi támogatás kiadása; jogi konzultáció és egyéb szolgáltatások.

Az igénybevett állampolgárokat, ha szükséges, segítséget nyújthatnak, amely nem kapcsolódik a szociális szolgáltatásokhoz, máskülönben - a szociális támogatáshoz.

A komplexitás mértéke, a szolgáltatások időtartama,a megfelelőségi és megfelelőségi követelmények szintje a szociális szolgáltatások hatékonyságának kritériumai közé tartozik a különböző kategóriákba tartozó polgárokhoz képest. A jogalkotási normák, az etikai kódex és a helyi előírások betartása a szociális szolgáltatások minőségét eredményezi, tevékenységeik eredményei hatékonyak, ami együttesen csökkenti a társadalom társadalmi feszültségét.