Videohívások és videokonferenciák hívás / kapcsolattartó központokban.

A különböző irányú üzleti vállalkozások képviselőitevékenységek, speciális struktúrák, hogy a távközlési ügyfelek, szabadúszók, értékesítési vezetők, stb végre kapcsolás potenciális és meglévő ügyfelek segítségével (bejövő és kimenő) városi telefonvonalak, kommunikációs csatornák közötti regionális szereplők (bejövő és kimenő) és üzenetküldés (SMS, MMS), mobil szolgáltatók, telefonálás (bejövő és kimenő) és beszélgetések over IP-telefonos és üzenetek segítségével a kommunikációs csatornákat az Internet szolgáltatók. Általában az ilyen kommunikáció az ügyfelekkel már hagyománnyá vált, hogy most is olyan speciális üzleti központ és a vállalati / outsourcing hívásközpont, és hangtárcsázók a telefonon keresztül, webes beszélgetések ésAz IP-telefónia-alkalmazásokban a struktúrák egy részét gyakran a teljes körű verbális kapcsolatokra utalták, hasonlóan az értékesítési helyeken (vagy a webhelyeknél) lévő tete-a-tete kapcsolatokhoz az értékesítési tranzakciók lezárásakor.

Ugyanakkor, és mindenki számára vitathatatlanszakmai vezetője, sem telefonon, faxon, mobil eszköz, hang chat, és még inkább a levelezés (üzenetek) nem helyettesítheti a valódi teljes értékű szóbeli kapcsolatot, amikor egy ügyfél lehet befolyásolni nemcsak a hang és az intonáció a beszéd, hanem vizuálisan - kifejezés, különösen arckifejezések és a megjelenés, a viselkedés általában. Ezért a modern call / contact centerek progresszív eddigi szoftver és hardver ma bemutatott, mint a leghatékonyabb eszköze a hatása ügyfélszolgálat videohívások, és néhány outsourcing központok az országban bővült a képesség, hogy kommunikálni a videohívás egy videokonferencia.

outsourcing kapcsolatközpont a képekkel való hangos kapcsolat formátumát használja (videohívás):

• a szervizben Help Desk / Servisa leghatékonyabb az ügyfelek problémáinak pozitív megoldásához ma olyan videokonferencia formátumok, amelyekben a kliens egyidejűleg (több PC-monitor, mobil terminál képernyőn) párhuzamosan kapcsolatot tart fenn a vállalat üzemeltetőjével és egy vagy több képviselőjével. A hatékonysága videokonferencia és annak köszönhető, hogy objektív tényezők miatt a profil a szakértő több hosszabb és szakmailag választ ad az ügyfél kérdésére, és a szubjektív pszichológiai hatása az ügyfél, amely úgy látja, a valóságban növelte a vállalat figyelmét a problémára, és a jelentős mértékű gazdasági szolgáltatás;
• a forródrótok egyik legfejlettebb formátumaként a megrendelések elfogadása / feldolgozása során;
• telemarketing projektekben, többek közöttbejövő és kimenő, ahol az ügyfél pozitív döntése a termék / szolgáltatás hívásközpont üzemeltetőjének megvásárlására hatással lehet a megjelenésére, arckifejezéseire, arckifejezéseire;
• a társadalmi fogyasztói piac fejlődésébenmédia a fogyasztói közönség számára leghatékonyabb hatással a vállalat márkanevein, az üzleti életben érdeklődő csoportokban és közösségekben.